6月18日，在俄羅斯莫斯科郊外的新建公路施工現(xiàn)場，細(xì)雨中一臺(tái)陜建機(jī)股份SUM8200C攤鋪機(jī)正進(jìn)行忙碌的攤鋪施工，服務(wù)工程師邱玉德蹲在攤鋪機(jī)旁，仔細(xì)觀察設(shè)備運(yùn)行狀況。他一邊記錄數(shù)據(jù)，一邊向操作手講解設(shè)備保養(yǎng)要點(diǎn)。

隨著攤鋪機(jī)產(chǎn)品在俄羅斯市場份額不斷擴(kuò)大，陜建機(jī)股份及時(shí)組織巡回服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為客戶提供專業(yè)設(shè)備檢修保養(yǎng)服務(wù)，掌握設(shè)備在當(dāng)?shù)丨h(huán)境中的運(yùn)行情況。服務(wù)團(tuán)隊(duì)每到一處，都會(huì)主動(dòng)拜訪當(dāng)?shù)亟K端客戶，傾聽他們在實(shí)際施工中的需求與反饋，為產(chǎn)品優(yōu)化和服務(wù)提升積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。

“我們不僅要保養(yǎng)設(shè)備，更要讀懂市場需求?！标兘C(jī)股份駐俄羅斯辦事處負(fù)責(zé)人曹拓介紹?！坝锌蛻粝Ｍ黾舆h(yuǎn)程故障診斷功能。這些需求都被整理成‘俄羅斯市場優(yōu)化清單’，反饋給國內(nèi)研發(fā)部門。”

這種“服務(wù)即調(diào)研”的模式，讓陜建機(jī)股份的攤鋪機(jī)不僅“走出去”，更“扎下根”。數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，公司在俄羅斯攤鋪機(jī)市場的客戶復(fù)購率明顯提升，“可靠、貼心”成為當(dāng)?shù)赜脩魧﹃兘C(jī)股份的一致評價(jià)。

如果說攤鋪機(jī)是陜建機(jī)股份在俄羅斯基建市場的“老朋友”，那么塔機(jī)則是剛亮相的“新伙伴”。今年6月，隨著與俄羅斯某大型建筑集團(tuán)一次簽訂8臺(tái)塔機(jī)的銷售合同，陜建機(jī)STC系列塔機(jī)正式進(jìn)入俄羅斯市場，填補(bǔ)了公司塔機(jī)領(lǐng)域的空白。 

這一突破背后，是陜建機(jī)股份營銷團(tuán)隊(duì)近一年的“精準(zhǔn)功課”?！拔覀儾粌H帶產(chǎn)品，更帶解決方案?！眻F(tuán)隊(duì)與客戶進(jìn)行多輪談判，雙方圍繞產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)服務(wù)等具體問題深入討論，最終達(dá)成技術(shù)參數(shù)優(yōu)化、服務(wù)體系共建等多項(xiàng)共識(shí)。

公司發(fā)揮在工程機(jī)械領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢，制定俄羅斯建筑市場產(chǎn)品差異化的營銷策略和靈活的市場推廣方案，贏得眾多俄羅斯客戶高度認(rèn)可，成功叩開俄羅斯市場大門。

“攤鋪機(jī)穩(wěn)根基、塔機(jī)拓新局”的雙重突破，是陜建機(jī)股份“深耕細(xì)作，合作共贏”海外市場戰(zhàn)略的生動(dòng)注腳。

陜建機(jī)股份主管海外市場的副總經(jīng)理范勖成表示，“市場在哪里，服務(wù)就跟到哪里”，下一步公司將以俄羅斯市場為支點(diǎn)，在東南亞、中亞、非洲等海外市場設(shè)立備件中心，派駐技術(shù)團(tuán)隊(duì)，開展技能培訓(xùn)等，推動(dòng)“陜建機(jī)制造”向“陜建機(jī)服務(wù)”“陜建機(jī)方案”升級。

從公路到建筑，從單機(jī)到體系，陜建機(jī)股份在俄羅斯的每一步，都寫滿了中國工程機(jī)械企業(yè)“走出去”的智慧與韌性。正如俄羅斯FNGroup CEO安德烈先生在設(shè)備交付儀式上所說：“陜建機(jī)股份不僅為俄羅斯帶來設(shè)計(jì)貼心、制造精心、質(zhì)量放心的產(chǎn)品，更建立了用心服務(wù)、相互支持、能解決問題的難得的伙伴關(guān)系?！边@或許正是中國品牌在全球市場最珍貴的“通行證”。